課題
紙の申込書と Web 登録が混在しており、店舗ごとに会員情報の扱いが分かれていました。 会員証やポイント管理をグループ横断で扱いたい一方、登録方法が複数あるため、入力や確認の手間が大きい状態でした。
対応内容
- 紙申込書と Web 登録の両方に対応
- OCR により紙申込書の情報を取り込み
- バーコード会員証やアプリ会員証との連携
- 顧客管理、販売管理システムと連携しやすい構成を整備
導入後のイメージ
会員情報とポイント情報を一元管理できるようになり、店舗間やグループ会社間での情報共有がしやすくなります。 登録経路が異なっても同じ基盤で管理できるため、運用負荷の軽減と会員対応の品質向上につながります。
